Antivírus

Serviço

Instalação de Antivírus

Descrição

O Serviço consiste em instalar um sistema antivírus na máquina do cliente solicitante.

Responsáveis

Núcleo de Apoio e Suporte aos Usuários

Contrato de Serviço

– Escopo do Serviço;

O serviço de instalação de antivírus consiste na instalação e configuração de uma plataforma de segurança visando diminuir eventuais riscos ocasionados por ameaças virtuais, como vírus, cavalos de tróia.

– Responsabilidades do Cliente

Abrir e acompanhar chamado.

– Responsabilidades do Provedor de Serviços

Fornecer respostas dentro do prazo

– Tempo de atendimento

48 Horas

Gerenciamento de Serviço